دموی نرم‌افزار آزمایشگاه می‌تواند یک ساعت اسلاید و داده‌ی آماده باشد، یا فرصتی برای دیدن دقیقاً همان چیزهایی که کار روزانه‌ی آزمایشگاه شما به آن‌ها وابسته است. تفاوت را سؤال‌هایی که می‌پرسید می‌سازد. این هفت سؤال را پیش از جلسه‌ی دمو بنویسید و از هر فروشنده‌ای که بررسی می‌کنید، همان‌ها را بپرسید تا مقایسه منصفانه باشد.
۱. آیا دمو را با سناریوی خودمان انجام می‌دهیم؟
داده‌ی آماده‌ی فروشنده همیشه روان کار می‌کند. از او بخواهید یک نمونه‌ی واقعی شما را از پذیرش تا جواب نهایی دنبال کند: ثبت بیمار و درخواست، بارکد، رسیدن نتیجه، تأیید و صدور جواب.
دنبال چه باشید: آیا هر مرحله بدون تغییر صفحه‌ی دمو و بدون «این بخش را بعداً نشان می‌دهم» دیده می‌شود؟ اگر فقط اسلاید یا داده‌ی ثابت نشان داده شود، نشانه‌ی خوبی نیست.
۲. دستگاه‌های ما با چه سطحی از اتصال کار می‌کنند؟
فهرست مدل‌های دقیق دستگاه‌هایتان را پیشاپیش بدهید و برای هر مدل سطح اتصال را بپرسید: یک‌طرفه (دستگاه نتیجه می‌فرستد)، دوطرفه (نرم‌افزار سفارش را هم به دستگاه می‌فرستد) یا خودکار با کنترل نتیجه (نتیجه بعد از بررسی قواعد کنترل کیفیت منتشر می‌شود).
دنبال چه باشید: نمونه‌ی نصب‌شده‌ی همان مدل، پروتکل (مثل HL7 و ASTM) و اینکه تطبیق شناسه‌ی نمونه چطور انجام می‌شود. جزئیات بیشتر در مقاله‌ی اتصال دستگاه آزمایشگاهی به LIS و صفحه‌ی ماژول SMILE آمده است.
۳. جواب بحرانی و اصلاح جواب چطور مدیریت می‌شود؟
از فروشنده بخواهید یک مقدار بحرانی را وارد کند و نشان دهد چه کسی چطور مطلع می‌شود و این اطلاع‌رسانی کجا ثبت می‌شود. بعد یک جواب تأییدشده را اصلاح کند.
دنبال چه باشید: سابقه‌ی تغییرات (چه کسی، چه زمانی، چه مقداری را عوض کرد) باید کامل و غیرقابل حذف باشد؛ همین سابقه در ممیزی کارتان را راه می‌اندازد.
۴. کنترل کیفیت چطور به عدم انطباق و CAPA وصل می‌شود؟
نمودار QC و قواعد Westgard در بیشتر نرم‌افزارها هست. پرسش اصلی این است که وقتی یک نتیجه‌ی QC رد می‌شود، آیا نرم‌افزار آن را به عدم انطباق و اقدام اصلاحی (CAPA) وصل می‌کند یا باید دستی در جای دیگری ثبت شود؟ برای آشنایی با قواعد، مقاله‌ی قوانین Westgard چیست؟ را ببینید.
دنبال چه باشید: یک رد QC را از ثبت تا بسته‌شدن CAPA، در همان سیستم، دنبال کنید.
۵. یک SOP را همین‌جا تغییر دهید
کنترل مدارک از بندهای مهم ISO 15189:2022 است. از فروشنده بخواهید یک SOP را ویرایش و منتشر کند و نسخه‌ی قبلی، تأییدکننده و تاریخ اجرا را نشان دهد. توضیح بیشتر: کنترل مستندات در آزمایشگاه بر اساس ISO 15189:2022.
دنبال چه باشید: نسخه‌ی منسوخ نباید قابل استفاده باشد، و تغییر باید ردپای تأیید داشته باشد. اگر LIS و QMS جدا هستند، بپرسید داده‌ی روش آزمایش و SOP چطور به هم وصل می‌شود.
۶. بیمه، سپاس، پاتولوژی و ژنتیک ما چه می‌شود؟
اگر پذیرش شما با بیمه کار می‌کند، استحقاق‌سنجی و تبادل با سپاس را در دمو ببینید. اگر پاتولوژی یا ژنتیک دارید، یک گزارش واقعی همان بخش را بسازید و امضا کنید.
- قالب گزارش آماده یا قابل‌ویرایش است؟
- امضای دیجیتال پاتولوژیست در نرم‌افزار انجام می‌شود؟
- گزارش ژنتیک و مولکولی با قالب خودتان قابل ساخت است؟
۷. داده‌ی ما کجاست و انتقال از نرم‌افزار قبلی چطور است؟
بپرسید داده روی زیرساخت چه کسی نگهداری می‌شود، مالک آن کیست و پشتیبان‌گیری و بازیابی چطور انجام می‌شود. درباره‌ی انتقال اطلاعات سال‌های قبل هم بپرسید: چه مدت طول می‌کشد و هزینه‌اش جدا حساب می‌شود یا نه.
دنبال چه باشید: پاسخ‌های مکتوب و مشخص، نه «مشکلی نیست».
بعد از دمو: چطور مقایسه کنیم؟
برای هر فروشنده، پاسخ هر هفت سؤال را در یک جدول ساده یادداشت کنید و کنار هم بگذارید. معیارهای کامل‌تر، از جمله سه سؤال اولیه درباره‌ی خود آزمایشگاه، در راهنمای انتخاب نرم‌افزار آزمایشگاهی آمده است. اگر می‌خواهید همین سؤال‌ها را با آوید لب سیستم امتحان کنید، درخواست دموی رایگان بدهید.
